La médecine n'a pas encore exploité le potentiel de la numérisation
Je peux utiliser mon téléphone pour vérifier le montant de mes cotisations de retraite jusqu'au dernier centime, acheter une voiture en ligne en quelques clics, suivre la quantité d'électricité produite par les panneaux solaires sur mon toit d'une minute à l'autre et échanger des messages privés avec chacun de mes amis. Mais récemment, alors que je m'apprêtais à partir en vacances, j'ai dû veiller à emporter mon passeport vaccinal en papier, car il contient des informations que je n'ai nulle part sous forme numérique. En Suisse, la débâcle de sécurité concernant le portail de passeport de vaccination en ligne du pays a remis en question la fiabilité de la gestion des données numériques dans le domaine des soins de santé. Il semble que le papier restera du papier.
Partir en vacances à l'étranger est loin d'être le seul scénario dans lequel il serait utile de pouvoir accéder à mes informations de santé en ligne, tout comme je peux le faire avec mon compte bancaire. Comment se fait-il que les banques n'aient aucun mal à mener à bien cette transformation numérique complexe, alors que pour le système de santé, il s'agit d'une tâche gigantesque et largement ingérable pour laquelle il n'existe aucune solution ? Certes, les banques ont beaucoup plus d'argent pour jouer. Il n'en reste pas moins qu'elles savent ce que signifie être efficace. Leurs clientes et clients sont désormais intégrés dans le flux de travail, effectuant consciencieusement leurs propres virements bancaires en ligne. Cela permet de réduire les coûts, ce qui se traduit par une augmentation des bénéfices de la banque. Ces économies sont également répercutées sur les clients et clientes, comme c'est le cas pour les virements internationaux à l'instigation de l'UE.
Comme nous le savons, le secteur financier n'est pas le seul dans ce cas. En réponse à la pression croissante sur les coûts, l'industrie du voyage a également reconnu très tôt que la numérisation était la seule voie à suivre. Les clients et clientes bénéficient d'offres et de prix plus avantageux. Aujourd'hui, il est également essentiel que les voyagistes puissent appuyer sur un bouton et déterminer où se trouvent les gens dans le monde, au cas où une crise surviendrait et nécessiterait une action rapide.
Les exemples ci-dessus montrent à quel point le système de santé est différent : à l'heure actuelle, le secteur médical ne gagne ni temps ni argent grâce à la numérisation - et si c'est le cas, ces économies ne sont pas répercutées.
Malheureusement, dans de nombreux domaines où la technologie numérique est utilisée, il n'a pas été prouvé jusqu'à présent qu'elle nous permettait d'économiser quoi que ce soit. Les technologies numériques permettraient de gagner du temps dans tous les domaines, depuis le diagnostic et le traitement des patients et patientes jusqu'aux flux de travail opérationnels dans les hôpitaux. Il est possible d'économiser de l'argent en réduisant les coûts immédiats et en évitant les coûts de suivi ou les tests en double. Les gains d'efficacité potentiels sont également nombreux dans le domaine des ressources humaines. L'idéal serait que chaque nouvelle solution numérique permette de réaliser au moins une économie réelle. Et ces économies doivent être répercutées, idéalement sur les patientes et patients.
